Question 1

Quel est le délai de traitement?

Accepted Answer

On fait une p’tite danse de joie puis ensuite on prépare, on emballe et on expédie vos commandes (le tout avec amour), habituellement en 1 à 3 jours ouvrables.

Question 2

Quel est le délai de livraison?

Accepted Answer

Les délais de livraison varient selon votre coin du monde*… un peu comme la météo, mais en plus fiable.
Les commandes sont envoyées par Postes Canada sans numéro de suivi.

Canada: 5-10 jours ouvrables
États-Unis: 10-15 jours ouvrables

*Pour l’instant, bien qu'on aime voyager, nous n’offrons pas de livraison à l’international.

Question 3

Quels sont les frais de livraison?

Accepted Answer

Les frais de livraison sont calculés à la caisse. Promis, personne ne devra vendre un rein.

Question 4

Qu'en est-il des frais de douane ou d'importation?

Accepted Answer

Les droits et taxes d’importation sont à la charge du client. Pour les retards… Made in Happy ne gère pas l’humeur des douaniers.

Question 5

Acceptez-vous des retours et des échanges?

Accepted Answer

Non, nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements. 
Mais, si votre envoi arrive comme s’il avait vécu une aventure digne d’un film d’action, envoyez‑nous une photo à info@madeinhappy.ca dans les 24 heures. 
On fera de notre mieux pour résoudre le problème.

Question 6

Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande?

Accepted Answer

Ça nous rendrait un peu tristounets de voir une commande annulée… mais on comprend, on vous aime pareil.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre achat, contactez-nous dans les 24 heures suivant celui-ci à info@madeinhappy.ca.

Question 7

Oh non, je me suis trompé d'adresse! Que fais-je?

Accepted Answer

Si vous vous trompez d’adresse (ça peut arriver aux meilleurs!), écrivez‑nous à info@madeinhappy.ca dans les 24 heures suivant votre commande.

Si celle-ci est déjà partie… eh bien, elle vit sa meilleure vie et on ne peut plus la détourner. Si elle revient à la maison, les frais de livraison seront à nouveau à votre charge.

Question 8

Est-ce que votre site web est sécuritaire?

Accepted Answer

Vos infos sont entre bonnes mains. Le site web est sécurisé… un peu comme un journal intime, mais en version high‑tech.

Question 9

Et si j'ai d'autres questions pour vous?

Accepted Answer

On ne prend pas que des questions. On aime bien reçevoir des compliments et même des suggestions!
Écrivez‑nous, on est toujours partants pour une jasette: info@madeinhappy.ca.

F.A.Q. c'est ça: